Вопросы и ответы
Совет
Если вы ищете ответ на конкретный вопрос, используйте комбинацию клавиш Ctrl + F для поиска по странице (в macOS — Cmd + F).
Управление опросом
Можно ли поменять внешний вид оформления опроса?
Вы можете настроить внешний вид опроса по своей базе.
Можно ли вставлять видео в вопросы?
Видео добавить нельзя, но можно вставлять картинки.
Можно добавить ссылку на видео. Для этого нажмите кнопку 
Загрузить медиа → Видео в тексте вопроса. Ограничение — не больше одного видео в вопрос.
Можно ли вставлять картинки в вопросы или ответы?
В вопрос можно добавить одну картинку размером не более 5 МБ, а в ответы нельзя.
В вопрос можно добавить одну картинку размером не более 5 МБ, а в ответы любое количество.
Можно ли вставлять ссылки в опрос?
Да, вы можете добавить ссылки в опросах по своей базе.
Можно ли настроить логику показа вопросов?
Да, можно настраивать логику показа вопросов — для этого нажмите кнопку 
на странице создания опроса.
Можно ли дать доступ к моему опросу другому пользователю?
Да, вы можете дать доступ другим пользователям сервиса Яндекс Взгляд для изменения опроса или просмотра статистики: нажмите 
Действия с опросом → Настроить доступ на странице создания опроса.
На что влияет имя опроса?
Оно помогает ориентироваться в списке своих опросов. Респонденты имя не видят.
Как копировать/завершить/приостановить/удалить опрос?
Смотрите инструкцию по управлению опросом.
Смотрите инструкцию по управлению опросом.
Прохождение опроса
Как посмотреть, в каком виде мой опрос увидят респонденты?
Нажмите Посмотреть тестовый опрос на странице создания опроса в блоке Как увидят опрос респонденты — вы увидите анкету с вопросами глазами респондента.
В конце опроса появляется страница с надписью «Спасибо!». Можно ли вместо нее написать другой текст?
Эту страницу изменить нельзя. Чтобы оставить послание в конце анкеты, создайте отдельную страницу после всех вопросов.
Можно ли мотивировать пользователей деньгами, купонами и прочим?
В опросах по своей базе вы сами решаете, как мотивировать пользователей заполнить анкету. Одни пройдут опрос, если к ним обратиться лично, другие оценят возможность высказаться, третьим нужно предложить скидку или другой бонус. Подумайте, какой способ больше подходит для ваших клиентов.
Результаты опроса
Как долго ждать результатов опроса?
Статистика обновляется в режиме реального времени по мере заполнения анкет, поэтому первые результаты вы увидите через несколько часов после запуска опроса.
Как будет выглядеть отчет по опросу?
Результаты опроса будут представлены инфографикой в личном кабинете и файлом выгрузки в Excel и SPSS со всеми ответами. Ознакомьтесь с примером результатов по демо-опросу.
Какие данные о респондентах будут в отчете?
Опросы анонимные, поэтому в результатах нет информации по респондентам.
Можно ли удалить часть ответов из статистики?
Удалить ответы нельзя, но перед выгрузкой статистики можно настроить фильтры так, чтобы показывались только нужные ответы.
Можно ли обнулить результаты опроса?
Обнулить результаты нельзя, но вы можете скопировать опрос и на его основе создать новый с другой выборкой респондентов.
Попадут ли в статистику ответы, если респондент бросил заполнять опрос?
Да. Вы получите ответы всех респондентов, которые начали прохождение опроса. Такие анкеты будут считаться незавершенными, и при необходимости их можно будет отфильтровать с помощью фильтра по типам анкет.
Что такое повторные заходы?
Это каждое посещение страницы опроса после его завершения — в этом случае респонденту показывается страница с надписью Вы уже завершили опрос.
Как узнать, посмотрел ли видео респондент?
В статистике нет таких данных, так как видео размещается на сторонней платформе. Но при создании опроса вы можете включить опцию Ограничить просмотр вопроса по времени с вариантом Не переходить к следующему вопросу до окончания ролика — тогда респондент сможет перейти к следующему вопросу после просмотра видео.
Почему при выгрузке в Excel отображаются ответы не на все вопросы?
Если вы пользуетесь выгрузкой в Excel, то в результатах на вкладке Статистика не будут отображаться ответы на вопросы следующих типов: Длинный ответ, Короткий ответ, Текст, Дата и Email — они могут содержать произвольный ответ.
Чтобы посмотреть произвольные ответы, перейдите на вкладку Сырые данные.
Также вы можете перейти на сервис
