Создание продвинутого опроса

• Шаг 1. Выберите шаблон
• Шаг 2. Определите, как будет выглядеть опрос
• Шаг 3. Добавьте вопросы в анкету
• Шаг 4. Настройте условия показа
• Шаг 5. Создайте опрос по своей базе
  • UTM-метки в ссылках на опрос
• Шаг 6. Выберите способ отправки опроса
• Шаг 7. Задайте дополнительные настройки опроса
  • Настроить лейблы
  • Включить перемешивание страниц
• Шаг 8. Настройте внешний вид опроса
• Шаг 9. Запустите опрос

Чтобы создать опрос, войдите в аккаунт на Яндексе. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь.

Шаг 1. Выберите шаблон

На экране выбора шаблонов нажмите Продвинутый опрос → Перейти к редактированию.

Шаг 2. Определите, как будет выглядеть опрос

1. Выберите вариант размещения вопросов: на одной или на нескольких последовательных страницах.

   Одна страница

   Респонденты увидят все вопросы на одной странице. Если для второго и последующих вопросов задано условие, они будут показаны при соблюдении этого условия на той же странице ниже.

   

   Несколько страниц

   Следующая страница будет показана только после нажатия Далее на предыдущей:

   Первая страница	Вторая страница

   Чтобы создать новую страницу опроса, нажмите + Добавить страницу.

2. Напротив номера страницы доступно три кнопки:

   • – нажмите, чтобы настроить логику.

   • – нажмите, чтобы перемешивать вопросы.

   • Еще – нажмите, чтобы:

     • Копировать — скопировать страницу;

     • Удалить — удалить страницу.

3. Вы также можете переименовать кнопку Далее — с помощью нее респондент переходит на следующую страницу опроса. Для этого нажмите кнопку, введите новое название и выберите Сохранить.

Шаг 3. Добавьте вопросы в анкету

Первый вопрос уже добавлен в анкету — начните его настраивать.

1. Если ваш опрос ориентирован на определенную демографическую группу, включите опцию Скринирующие вопросы. Использование скринирующих вопросов делает ваш опрос более точным и релевантным. Чтобы отметить ответ, который позволит респонденту перейти к следующим вопросам, активируйте кнопку . Если вы не отметите ни один из ответов, то по умолчанию все ответы будут считаться верными.

   Важно

   Ответ Меньше 18 лет выбрать не получится. Респонденты младше 18 лет не могут проходить опросы.

2. Выберите тип вопроса из выпадающего списка. Для разных типов доступны разные настройки.

   Кнопка	Значение и настройки
   Один из списка	Вопрос с одним вариантом ответа. В нем можно: Настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Ничего из перечисленного», «Другое», «Другое с вводом текста». Варианты ответов можно переименовать. Поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите  и перетащите его. Добавить одно или несколько изображений к варианту ответа — для этого нажмите кнопку . Задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.
   Несколько из списка	Вопрос с несколькими вариантами ответа. В нем можно: Настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Ничего из перечисленного», «Другое», «Другое с вводом текста». Варианты ответов можно переименовать. Поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите  и перетащите его. Добавить одно или несколько изображений к варианту ответа — для этого нажмите кнопку . Задать условия показа для вариантов ответа, если вопрос этого типа не является первым по счету в опросе — то, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы. Если вы добавили в вопрос более двух вариантов ответа, вы можете задать Минимум ответов и/или Максимум ответов. При включении этой опции респондент в анкете сможет отметить не меньше и/или не больше вариантов ответа, чем вы укажете в поле. Можно задать и минимальное, и максимальное количество ответов одновременно. Также можно указать одинаковые значения в обоих полях, в этом случае респондент сможет отметить только заданное количество ответов.
   Чекбокс	Одиночный чекбокс с текстом вопроса. Используйте этот тип вопроса, если в опросе от респондента требуется согласие или подтверждение.
   Шкала	Оценка — числовая шкала. Это вопрос, где ответом является число. Величину шкалы вы определяете самостоятельно. Здесь можно добавить варианты «Затрудняюсь ответить», «Другое», «Другое с вводом текста» и подписи к шкале. При необходимости их можно переименовать. По умолчанию подписи отображаются над шкалой. Чтобы изменить тип отображения, включите опцию Подписи под шкалой. Если вы зададите диапазон от 0 до 10, то для ответов будет автоматически рассчитан NPS и для него будет построен график.
   Эмоции	Оценка — эмоции. Это вопрос, где ответом является смайл. По умолчанию у смайлов добавлены подписи: «Ужасно», «Плохо», «Нормально», «Хорошо», «Отлично». Вы можете изменить эти подписи или удалить их все. Максимальное количество символов в подписи — 18. Здесь можно добавить варианты «Затрудняюсь ответить» (можно переименовать), «Другое» или «Другое с вводом текста». Выбрать тип отображения эмоджи можно в разделе Внешний вид опроса.
   Side‑by‑side	Сравнение двух картинок. Здесь можно настроить случайный порядок ответов и варианты «Ничего из перечисленного» и «Затрудняюсь ответить». Последний вариант при необходимости можно переименовать.
   Короткий ответ	Поле для короткого ответа в свободной форме. Максимальное количество символов — 64.
   Длинный ответ	Поле для подробного ответа в свободной форме.
   Оценка	Оценка — звезды. Это вопрос, где ответом является количество звезд. Максимум — 10. Здесь можно добавить варианты «Затрудняюсь ответить» (можно переименовать), «Другое» или «Другое с вводом текста».
   E-mail	Поле для ввода электронной почты.
   Адрес	Поле для ввода адреса. Здесь можно выбрать варианты «Страна», «Регион» или «Город». От этого будет зависеть, какие подсказки увидит респондент при вводе ответа.
   Число	Поле для ввода чисел. Выберите Целое число, чтобы респондент мог вводить только целые числа — или Все типы чисел, чтобы вводить и целые, и дробные числа. Здесь можно установить минимальное и максимальное значение.
   Текст	Вместо вопроса можно добавить блок с текстовым пояснением, изображением или видеороликом. В таком блоке можно дать дополнительную информацию, которая относится к предыдущим или последующим вопросам. Также вы можете ограничить время показа блока. Для этого включите опцию Ограничить просмотр вопроса по времени и выберите один из вариантов: Показывать вопрос не более _ секунд — вопрос пропадет через указанное количество секунд. После этого респондент сможет перейти к следующему вопросу. Этот вариант подойдет для пятисекундных тестов, когда нужно понять первое впечатление респондента от чего-либо. Или для тестов телевизионной рекламы, где есть жестко заданный временной формат. Показывать вопрос не менее _ секунд — вопрос не пропадает. Респондент сможет перейти к следующему вопросу через указанное количество секунд. Этот вариант подойдет, когда важно, чтобы респондент прочитал текст или посмотрел видео/картинку. Не рекомендуем выставлять слишком большое время, так как респондент может не дождаться возможности перейти к следующему вопросу. Не переходить к следующему вопросу до окончания ролика — вопрос не пропадает. Респондент сможет перейти к следующему вопросу после просмотра видео. Не рекомендуем использовать слишком длинные ролики, так как респондент может не дождаться возможности перейти к следующему вопросу.
   Процент	Поле для ввода процента. Выберите Целое число, чтобы респондент мог вводить только целые числа — или Все типы чисел, чтобы вводить и целые, и дробные числа. Здесь по умолчанию включена опция Добавить диапазон ввода чисел: от 0 до 100. Вы можете изменить этот диапазон или отключить опцию.
   Выбор даты	Вопрос с выбором конкретной даты. Если включить опцию Добавить диапазон выбора даты и указать даты, респондент сможет выбрать дату только в рамках указанного периода. Вы можете указать обе даты периода или только одну: начала либо окончания.
   Таблицы	Вопросы можно оформить в таблицу. Вы можете добавить к варианту ответа изображение. У каждой строки в таблице есть свой ID. Вы можете его скопировать. С помощью опции вы можете: перетаскивать строки в любых таблицах; перетаскивать столбцы в таблицах с единственным и множественным выбором. Таблица (единственный выбор) — респондент может выбрать только один вариант ответа в строке. Таблица (множественный выбор) — респондент может выбрать несколько вариантов ответа в строке. Для таблиц с единственным и множественным выбором можно использовать как текст, так и изображение (не более одного для строки). Чтобы добавить текст, начните вводить его в поле. Максимальное количество символов для столбцов — 50, для строк — 130. Чтобы добавить изображение, в нужном поле нажмите . Чтобы добавить строку, нажмите + Строка. Чтобы добавить столбец, нажмите + Столбец. Минимальное количество строк и столбцов — 2. Максимальное количество столбцов — 6. Вы можете перемешивать строки и столбцы с помощью опций Перемешивать строки и Перемешивать столбцы. Чтобы удалить строку или столбец, нажмите . Если вы добавили в таблицу с множественным выбором более двух столбцов, вы можете включить опцию Лимит ответов в строке. Это позволяет задать максимальное количество ответов в строке, которые может выбрать респондент. Таблица (шкала) — ответ на вопрос представлен в виде шкалы от 0 до 10 и с вариантом Затрудняюсь ответить. Респондент может выбрать только один вариант ответа в строке. Поменять название можно только у столбца Затрудняюсь ответить. Максимальное количество символов — 30. Название строк можно менять. Максимальное количество символов — 130. Также в строки можно добавлять изображения. Для этого в нужной строке нажмите . Чтобы добавить строку, нажмите + Строка. Чтобы удалить ее, нажмите . Вы можете перемешивать строки с помощью опции Перемешивать строки Регулировать количество столбцов можно с помощью настройки Шкала от.

3. Введите вопрос и настройте его параметры. Вы можете:

   • форматировать текст в редакторе вопроса — для этого выделите нужный фрагмент и добавьте жирный шрифт, курсив или создайте гиперссылку;

   • добавить изображение или ссылку на видео с YouTube или с Rutube к вопросу — для этого нажмите  Загрузить медиа и выберите Изображение или Видео — максимальный размер изображения: 5 МБ;

   • дать респонденту возможность пропустить вопрос — для этого отключите опцию Обязательный (по умолчанию все вопросы обязательны).

   Подробнее в статье Как настроить интерактивный опрос .

4. Если тип вопроса подразумевает выбор из нескольких вариантов ответа, добавьте их. Вот несколько советов:

   • Включайте опцию Перемешивать ответы, когда их порядок вам не важен — люди чаще выбирают первый и последний варианты, поэтому эта опция позволит получить более честные ответы.

   • Используйте опции Затрудняюсь ответить, Ничего из перечисленного, Другое, если не уверены, что охватили все возможные варианты ответа — так, если респондент не найдет подходящий для него вариант, он выберет один из этих, а не случайный.

   • Если у вас много вариантов ответов (до 100), используйте опцию Загрузить ответы списком. Таким образом легко хранить все ответы в формате Word и при необходимости быстро добавить обновленный список.

     При выборе опции есть некоторые ограничения:

     • При загрузке ответов список ранее созданных ответов аннулируется.

     • Пустые строки, а также пробелы в начале и в конце строки удаляются.

     • Каждый новый ответ должен быть с новой строки.

     • Если первый ответ в списке начинается с цифры, скобки и пробела последовательно (например, «1) ответ»), разделителем ответов будет эта комбинация символов и новая строка.

       Респондентам не будет показана комбинация символов, а только сам текст ответа. Поэтому порядок цифр или их повтор не важен.

       Ответы, которые начинаются с конструкции, но идут не с новой строки

       Пример ввода:

       

       Такой список будет отображаться как:

       

       Ответы, которые указаны с новой строки, но без конструкции

       Пример ввода:

       

       Такой список будет отображаться как:

       

       Список ответов, первый из которого не начинается с конструкции

       Пример ввода:

       

       Такой список будет отображаться как:

       

     • Такие разделители как цифра, точка и пробел последовательно (например, «1. ответ») или буква, скобка и пробел последовательно (например, «а) ответ») будут распознаны как просто текст.

5. Чтобы создать еще один вопрос, нажмите + Добавить вопрос.

   В опросах по своей базе количество вопросов не ограничено.

Управлять списком вопросов

Каждый вопрос можно скопировать, переместить и удалить. Для этого нажмите:

• в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы скопировать;

• в левом верхнем углу опроса и удерживайте, чтобы переместить его на другое место или на другую страницу;

• в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы удалить его.

Шаг 4. Настройте условия показа

1. Задайте условия показа страниц.

   Для второй и последующих страниц опроса можно задать логику показа. Например, настроить показ страницы только для тех пользователей, которые дали ответ на вопросы предыдущей страницы.

2. Задайте условия показа вопросов.

   Для второго и последующих вопросов вы можете задать логику показа. Пользователь увидит эти вопросы, только если ответил на предыдущие или если дал определенный ответ на них.

   Например, первый вопрос «Нравится ли вам наш ресторан?». Если пользователь ответит «Да», можно спросить «Что именно нравится?». Если «Нет» — «Что нам следует улучшить?».

3. Задайте условия показа для строк и столбцов в таблице.

   Вы можете настроить условия показа для каждой строки и для каждого столбца отдельно. Строка или столбец будут показаны, если будут выполнены условия показа. Если вы пропишете в условиях, что все строки и столбцы должны быть скрыты, то вопрос не будет отображаться.

Чтобы задать условие, нажмите кнопку Настроить логику. Подробнее в статье Настройка условий показа.

Шаг 5. Создайте опрос по своей базе

На панели слева перейдите в Респонденты.

1. Выберите язык опроса. На этот язык будут автоматически переведены шаблоны ответов и название кнопки Далее — но только стандартный текст.

   Если вы изменили текст шаблонов или кнопки, вам нужно будет перевести его самостоятельно.

   Если у выбранного языка другое направление текста, например, как у арабского, автоматически изменится направление текста в опросе.

2. Выберите Счётчик Яндекс Метрики — это позволит отслеживать конверсию опроса и анализировать его аудиторию. Например, через UTM-метки.

3. При необходимости введите адрес страницы в поле Завершение опроса, на которую будет перенаправлен респондент после завершения опроса. Это может быть сайт сервиса, название которого фигурирует в опросе, интернет-магазин или главная страница вашего сайта.

4. При необходимости включите опцию Разрешить повторное прохождение опроса.

UTM-метки в ссылках на опрос

В Яндекс Метрике вы сможете отследить, с какого канала пришел респондент.

Например, вы решили отправить одну ссылку на опрос в Telegram, а другую по электронной почте. Если присвоите первой ссылке UTM-метку_1 и второй UTM-метку_2, то увидите в Яндекс Метрике трафик по каждой ссылке.

Шаг 6. Выберите способ отправки опроса

Мы храним данные опросов на серверах России в полном соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Шаг 7. Задайте дополнительные настройки опроса

• Настройте поведение кнопки перехода к следующей странице в разделе Настройки опроса: если включите опцию Блокировать до появления ответов на обязательные вопросы, кнопка будет неактивна, пока не будут даны ответы на обязательные вопросы. Если не включите, кнопка будет активна всегда, а проверка заполнения обязательных ответов произойдет только после нажатия на нее.

• Вы можете добавить кнопку «Назад» для второй и следующих страниц: в разделе Настройки опроса включите опцию Включить кнопку «Назад».

• Задайте ограничения на количество символов, которые можно ввести в открытых ответах. Для этого в разделе Настройки опроса включите опцию Запрещать вводить текст больше заданного лимита и укажите лимиты для разных вопросов.

• Мы можем автоматически завершить опрос, когда наберется заданное количество пройденных до конца интервью. Для этого включите опцию Остановить, когда набрано нужное количество ответов и укажите это количество.

• Мы можем перемешивать одинаковые списки ответов так, чтобы порядок ответов отличался между респондентами. Для этого на панели слева перейдите в раздел Настройки опроса и включите опцию Включить связанное перемешивание.

• Чтобы поделиться ссылкой на предварительный просмотр с коллегами, нажмите Поделиться тестовым опросом. Вы получите ссылку для тестирования опроса — ответы по ней не учитываются в статистике.

Настроить лейблы

Лейблы — это переменные, которые можно присвоить вопросам в конструкторе. Заданные лейблы отображаются в карточке вопроса и в статистике. Вы можете задать одинаковые лейблы в разных опросах. Это позводит объединить разные анкеты и работать с единой статистикой. Лейблы помогают структурировать данные и упрощают их анализ.

Чтобы настроить лейблы, перейдите в раздел Действия с опросом → Настроить лейблы.

Вы можете задать лейблы для вопросов. При необходимости лейблы можно редактировать и задавать им новые значения.

Требования к наименованию

Яндекс Взгляд предъявляет следующие требования к наименованию лейблов:

• максимальная длина — 32 символа;

• начинается с буквы и заканчивается на цифру или букву;

• может содержать цифры, латинские буквы, знаки _ и .;

• не содержит пробелов;

• уникальное для каждого вопроса.

Зарезервированные слова, которыми не могут именоваться лейблы: ALL, AND, BY, EQ, GE, GT, LE, LT, NE, NOT, OR, TO и WITH.

Чтобы найти лейбл, вопрос по тексту или ID, введите нужное значение в строке поиска.

При копировании опроса копируются и лейблы.

Выгрузить лейблы можно в SPSS и Excel.

Включить перемешивание страниц

Перемешивание страниц можно настроить в блоке Действия с опросом → Порядок страниц и вопросов. Для этого нажмите Перемешивание страниц и выберите страницы, которые хотите чередовать.

Чтобы страницы перемешивались, необходимо объединить их в группы. Страницы вне группы не перемешиваются. В группы объединяются только страницы, идущие по порядку.

Чтобы создать группу:

1. Нажмите Действия с опросом → Порядок страниц и вопросов → Настроить.

2. Справа от кнопки Перемешивание страниц нажмите .

3. Укажите страницы, которые хотите чередовать.

Например, если вы добавили 7 страниц, и необходимо, чтобы перемешивались между собой страницы 1 и 2 и отдельно от них 5 и 6, нужно создать две группы [1, 2] и [5, 6]. При этом остальные страницы перемешиваться не будут.

Страницы группы выделяются одним цветом.

Вы можете отредактировать группу, нажав ее. Или удалить группу, нажав .

Шаг 8. Настройте внешний вид опроса

При создании опроса по своей базе можно изменить внешний вид анкеты. Например, добавить логотип компании или изменить шрифт. Для этого на панели слева перейдите в раздел Настройте внешний вид опроса — откроются настройки внешнего вида анкеты.

• Логотип — загрузите изображение в формате PNG или JPG, не более 1 МБ. Логотип будет расположен в левом верхнем углу опроса.

  Советуем загружать прямоугольное изображение размером 300х80 px. Если загрузить слишком большой логотип, он сожмется, сохранив пропорции.

• Эмоции — выберите набор эмоджи, который будет применяться ко всем вопросам типа Эмоции. Доступны три вида: Эмоциональный, Нейтральный и Стандартный.

  Эмоциональный

  

  Стандартный

  

  Нейтральный

  

• Основной цвет элементов — выберите цвет радиобаттонов, чекбоксов, шкалы, кнопок и других элементов опроса.

• Внутренний цвет элементов — выберите цвет заливки радиобатона и чекбокса или цвет шрифта у выбранного элемента шкалы.

• Фон — введите код цвета фона или загрузите изображение в формате PNG или JPG размером не более 5 МБ.

  Советуем не ставить слишком яркий фон — он может раздражать респондента и отвлекать его от прохождения опроса.

• Подложка анкеты — фон под анкетой. Введите код цвета. Вы также можете сделать подложку полупрозрачной.

• Ссылки — добавьте до трех ссылок, они будут отображаться внизу опроса.

• Юридическая информация — добавьте текст, он будет отображаться внизу опроса.

• Индикатор выполнения опроса — цветная линия внизу опроса, заполняется по мере прохождения анкеты. Чтобы удалить индикатор, включите опцию Удалить индикатор прогресса.

• Шрифт — выберите шрифт опроса. Вы также можете:

  • задать отдельные настройки шрифта для текстов вопросов, ответов, подсказок и ошибок;

  • выбрать цвет, размер и включить жирность для разных элементов.

• Настройки стилей ссылок — выберите цвет ссылок и стиль их подчеркивания: Без подчеркивания, Сплошная линия, Двойная линия, Точечная линия, Пунктирная линия.

• Настройки звёздочки обязательного вопроса — выберите место, где будет показываться звездочка: После вопроса или До него, и задайте цвет звездочки. Вы также можете выбрать опцию Не показывать — в этом случае звездочка отображаться не будет. По умолчанию цвет звездочки соответствует цвету, который задан в разделе Основной цвет элементов.

Если вы хотите посмотреть, как будет выглядеть конкретно ваш опрос для респондентов, внизу страницы нажмите Посмотреть тестовый опрос.

Шаг 9. Запустите опрос

Перейдите в раздел Детали и запуск, проверьте информацию об опросе и внизу нажмите Запустить.

Теперь можно делиться ссылкой на анкету с респондентами. Чтобы скопировать ссылку на него, откройте опрос и снова перейдите в раздел Респонденты на панели слева.