Создание простого опроса

• Шаг 1. Выберите шаблон
• Шаг 2. Добавьте вопросы в анкету
• Шаг 3. Настройте условия показа
• Шаг 4. Создайте опрос по своей базе
  • UTM-метки в ссылках на опрос
• Шаг 5. Выберите способ отправки опроса
• Шаг 6. Задайте дополнительные настройки опроса
  • Настроить лейблы
• Шаг 7. Настройте внешний вид опроса
• Шаг 8. Запустите опрос

Чтобы создать опрос, войдите в аккаунт на Яндексе. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь.

Шаг 1. Выберите шаблон

На экране выбора шаблонов нажмите Простой опрос → Перейти к редактированию.

Шаг 2. Добавьте вопросы в анкету

Первый вопрос уже добавлен в анкету — начните его настраивать.

1. Выберите тип первого вопроса из выпадающего списка. Для разных типов доступны разные настройки.

   Кнопка	Значение и настройки
   Один из списка	Вопрос с одним вариантом ответа. В нем можно: Настроить случайный порядок ответов и варианты «Ничего из перечисленного», «Другое». Варианты ответов можно переименовать. Поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите и перетащите его. Добавить изображение к вопросу — для этого нажмите кнопку . Задать условия показа вопросов для второго и последующих вопросов. То, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.
   Несколько из списка	Вопрос с несколькими вариантами ответа. В нем можно: Настроить случайный порядок ответов и варианты «Затрудняюсь ответить», «Другое». Варианты ответов можно переименовать. Поменять местами варианты ответа — для этого слева от варианта нажмите и перетащите его. Добавить изображение к вопросу — для этого нажмите кнопку . Задать условия показа вопросов для второго и последующих вопросов. То, какие варианты увидит респондент, будет зависеть от его ответа на предыдущие вопросы.
   Шкала	Оценка — числовая шкала. Это вопрос, где ответом является число. Величину шкалы вы определяете самостоятельно. Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить» и при необходимости изменить. Если вы зададите диапазон от 0 до 10, то для ответов будет автоматически рассчитан NPS и для него будет построен график.
   Эмоции	Оценка — эмоции. Это вопрос, где ответом является смайл. Здесь можно добавить вариант «Затрудняюсь ответить» и при необходимости переименовать.
   Оценка	Оценка — звезды. Это вопрос, где ответом является количество звезд. Максимум — 5.

   Примечание

   Не более 40 символов в ответе и не более 68 в вопросе.

2. Введите вопрос и настройте его параметры. Вы можете добавить изображение к вопросу с помощью кнопки Изображение (максимальный размер изображения — 5 МБ).

3. Если тип вопроса подразумевает выбор из нескольких вариантов ответа, добавьте их. Вот несколько советов:

   • включайте опцию Перемешивать ответы, когда их порядок вам не важен — люди чаще выбирают первый и последний варианты, поэтому эта опция позволит получить более честные ответы;

   • используйте опции «Ничего из перечисленного», «Другое», если не уверены, что охватили все возможные варианты ответа — так, если респондент не найдет подходящий для него вариант, он выберет один из этих, а не случайный.

4. Чтобы создать еще один вопрос, нажмите + Добавить вопрос.

   В опросах по своей базе количество вопросов не ограничено.

Управлять списком вопросов

Каждый вопрос можно скопировать, переместить и удалить. Для этого нажмите:

• в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы скопировать;

• в левом верхнем углу опроса и удерживайте, чтобы переместить его на другое место или на другую страницу;

• в правом верхнем углу блока вопроса, чтобы удалить его.

Шаг 3. Настройте условия показа

Для второго и последующих вопросов вы можете задать логику показа. Пользователь увидит эти вопросы, только если ответил на предыдущие или если дал определенный ответ на них. Например, первый вопрос «Нравится ли вам наш ресторан?». Если пользователь ответит «Да», можно спросить «Что именно нравится?». Если «Нет» — «Что нам следует улучшить?».

Чтобы задать условие, нажмите кнопку Настроить логику.

Шаг 4. Создайте опрос по своей базе

На панели слева перейдите в Респонденты.

1. Выберите язык опроса. На этот язык будут автоматически переведены шаблоны ответов и название кнопки Далее — но только стандартный текст.

   Если вы изменили текст шаблонов или кнопки, вам нужно будет перевести его самостоятельно.

   Если у выбранного языка другое направление текста, например, как у арабского, автоматически изменится направление текста в опросе.

2. Выберите Счётчик Яндекс Метрики — это позволит отслеживать конверсию опроса и анализировать его аудиторию. Например, через UTM-метки.

3. При необходимости введите адрес страницы в поле Завершение опроса, на которую будет перенаправлен респондент после завершения опроса. Это может быть сайт сервиса, название которого фигурирует в опросе, интернет-магазин или главная страница вашего сайта.

4. При необходимости включите опцию Разрешить повторное прохождение опроса.

UTM-метки в ссылках на опрос

В Яндекс Метрике вы сможете отследить, с какого канала пришел респондент.

Например, вы решили отправить одну ссылку на опрос в Telegram, а другую по электронной почте. Если присвоите первой ссылке UTM-метку_1 и второй UTM-метку_2, то увидите в Яндекс Метрике трафик по каждой ссылке.

Шаг 5. Выберите способ отправки опроса

Мы храним данные опросов на серверах России в полном соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Шаг 6. Задайте дополнительные настройки опроса

• Мы можем автоматически завершить опрос, когда наберется заданное количество пройденных до конца интервью. Для этого включите опцию Остановить, когда набрано нужное количество ответов и укажите это количество.

• Мы можем перемешивать одинаковые списки ответов так, чтобы порядок ответов отличался между респондентами. Для этого на панели слева перейдите в раздел Настройки опроса и включите опцию Включить связанное перемешивание.

• Чтобы поделиться ссылкой на предварительный просмотр с коллегами, нажмите Поделиться тестовым опросом. Вы получите ссылку для тестирования опроса — ответы по ней не учитываются в статистике.

Настроить лейблы

Лейблы — это переменные, которые можно присвоить вопросам в конструкторе. Заданные лейблы отображаются в карточке вопроса и в статистике. Вы можете задать одинаковые лейблы в разных опросах. Это позводит объединить разные анкеты и работать с единой статистикой. Лейблы помогают структурировать данные и упрощают их анализ.

Чтобы настроить лейблы, перейдите в раздел Действия с опросом → Настроить лейблы.

Вы можете задать лейблы для вопросов. При необходимости лейблы можно редактировать и задавать им новые значения.

Требования к наименованию

Яндекс Взгляд предъявляет следующие требования к наименованию лейблов:

• максимальная длина — 32 символа;

• начинается с буквы и заканчивается на цифру или букву;

• может содержать цифры, латинские буквы, знаки _ и .;

• не содержит пробелов;

• уникальное для каждого вопроса.

Зарезервированные слова, которыми не могут именоваться лейблы: ALL, AND, BY, EQ, GE, GT, LE, LT, NE, NOT, OR, TO и WITH.

Чтобы найти лейбл, вопрос по тексту или ID, введите нужное значение в строке поиска.

При копировании опроса копируются и лейблы.

Выгрузить лейблы можно в SPSS и Excel.

Шаг 7. Настройте внешний вид опроса

При создании опроса по своей базе можно изменить внешний вид анкеты. Например, добавить логотип компании или изменить шрифт. Для этого на панели слева перейдите в раздел Настройте внешний вид опроса — откроются настройки внешнего вида анкеты.

• Логотип — загрузите изображение в формате PNG или JPG, не более 1 МБ. Логотип будет расположен в левом верхнем углу опроса.

  Советуем загружать прямоугольное изображение размером 300х80 px. Если загрузить слишком большой логотип, он сожмется, сохранив пропорции.

• Эмоции — выберите набор эмоджи, который будет применяться ко всем вопросам типа Эмоции. Доступны три вида: Эмоциональный, Нейтральный и Стандартный.

  Эмоциональный

  

  Стандартный

  

  Нейтральный

  

• Основной цвет элементов — выберите цвет радиобаттонов, чекбоксов, шкалы, кнопок и других элементов опроса.

• Внутренний цвет элементов — выберите цвет заливки радиобатона и чекбокса или цвет шрифта у выбранного элемента шкалы.

• Фон — введите код цвета фона или загрузите изображение в формате PNG или JPG размером не более 5 МБ.

  Советуем не ставить слишком яркий фон — он может раздражать респондента и отвлекать его от прохождения опроса.

• Подложка анкеты — фон под анкетой. Введите код цвета. Вы также можете сделать подложку полупрозрачной.

• Ссылки — добавьте до трех ссылок, они будут отображаться внизу опроса.

• Юридическая информация — добавьте текст, он будет отображаться внизу опроса.

• Индикатор выполнения опроса — цветная линия внизу опроса, заполняется по мере прохождения анкеты. Чтобы удалить индикатор, включите опцию Удалить индикатор прогресса.

• Шрифт — выберите шрифт опроса. Вы также можете:

  • задать отдельные настройки шрифта для текстов вопросов, ответов, подсказок и ошибок;

  • выбрать цвет, размер и включить жирность для разных элементов.

• Настройки стилей ссылок — выберите цвет ссылок и стиль их подчеркивания: Без подчеркивания, Сплошная линия, Двойная линия, Точечная линия, Пунктирная линия.

• Настройки звёздочки обязательного вопроса — выберите место, где будет показываться звездочка: После вопроса или До него, и задайте цвет звездочки. Вы также можете выбрать опцию Не показывать — в этом случае звездочка отображаться не будет. По умолчанию цвет звездочки соответствует цвету, который задан в разделе Основной цвет элементов.

Если вы хотите посмотреть, как будет выглядеть конкретно ваш опрос для респондентов, внизу страницы нажмите Посмотреть тестовый опрос.

Шаг 8. Запустите опрос

Перейдите в раздел Детали и запуск, проверьте информацию об опросе и внизу нажмите Запустить.

Теперь можно делиться ссылкой на анкету с респондентами. Чтобы скопировать ссылку на него, откройте опрос и снова перейдите в раздел Респонденты на панели слева.