Создание UX-тестирования

• Шаг 1. Создайте задание
• Шаг 2. Загрузите изображения
• Шаг 3. Добавьте дополнительные вопросы
• Шаг 4. Создайте опрос по своей базе
  • UTM-метки в ссылках на опрос
• Шаг 5. Выберите способ отправки опроса
• Шаг 6. Запустите опрос

Чтобы создать опрос, авторизуйтесь с помощью аккаунта на Яндексе. Если у вас его нет, зарегистрируйтесь.

Шаг 1. Создайте задание

1. Выберите шаблон для UX-тестирования.

2. Нажмите Перейти к редактированию.

3. Пропишите сценарий для всего задания — это результат выполнения всех шагов. Например, положить товар в корзину и оформить заказ. Это обязательное поле.

Шаг 2. Загрузите изображения

Максимум 5 штук. Обратите внимание, загрузить изображения и отмечать области можно только в десктопной версии. В мобильной версии сделать это не получится.

Для каждого изображения можно указать задание: что именно нужно сделать на этом экране. Это необязательно, но поможет пользователю ориентироваться быстрее.

Можно разбить общее задание на этапы. Например:

• Шаг 1. Выберите белые кроссовки.

• Шаг 2. Положите их в корзину.

• Шаг 3. Перейдите в корзину.

• Шаг 4. Выберите способ оплаты.

Подсказки не должны быть слишком очевидными. Не пишите «Нажмите Купить внизу экрана». Лучше скажите «Перейдите к покупке». Так вы сможете проверить, понятно ли пользователям, куда нужно нажать, чтобы перейти к покупке.

Отметьте области, на которые должен нажать пользователь, чтобы попасть на следующий шаг.

Шаг 3. Добавьте дополнительные вопросы

Вы можете добавить дополнительные вопросы к каждому шагу или ко всему сценарию.

Для этого:

1. Активируйте опцию Дополнительные вопросы.

2. Выберите, для чего вы хотите создать дополнительные вопросы:

   • Шага – в поле Шаг 1 нажмите + Добавить вопрос. Дополнительные вопросы будут показаны после нажатия верной области на картинке.

   • Сценария – добавьте вопросы в поле Сценарий. Дополнительные вопросы будут показаны в конце опроса.

3. Выберите тип вопроса:

   • Один из списка – текстовые ответы с возможностью выбора только одного.

   • Несколько из списка – текстовые ответы с возможностью выборы нескольких.

   • Шкала – можно задать диапазон от нуля до десяти.

   • Эмоции – ответ с помощью эмодзи.

   • Оценка – ответ с помощью количества звезд. Можно задать значение от 2 до 10.

   • Адрес – респондент может оставить свой адрес, чтобы вы могли узнать его локацию.

   • Число – используйте этот тип, если на вопрос подразумевается числовой ответ.

   • Процент – используйте этот тип, если на вопрос подразумевается ответ в виде процента.

   • Выбор даты – используйте этот тип, если на вопрос подразумевается ответ в виде даты.

4. Введите текст вопроса и укажите ответ.

5. Включите опцию Обязательный, чтобы вопрос был показан в любом случае.

6. Включите опцию Перемешивать ответы, чтобы ответы были показаны в случайном порядке.

1. Подтвердите, что опрос составлен верно.

Шаг 4. Создайте опрос по своей базе

На панели слева перейдите в Респонденты.

1. Выберите язык опроса. На этот язык будут автоматически переведены шаблоны ответов и название кнопки Далее — но только стандартный текст.

   Если вы изменили текст шаблонов или кнопки, вам нужно будет перевести его самостоятельно.

   Если у выбранного языка другое направление текста, например, как у арабского, автоматически изменится направление текста в опросе.

2. Выберите Счётчик Яндекс Метрики — это позволит отслеживать конверсию опроса и анализировать его аудиторию. Например, через UTM-метки.

3. При необходимости введите адрес страницы в поле Завершение опроса, на которую будет перенаправлен респондент после завершения опроса. Это может быть сайт сервиса, название которого фигурирует в опросе, интернет-магазин или главная страница вашего сайта.

4. При необходимости включите опцию Разрешить повторное прохождение опроса.

UTM-метки в ссылках на опрос

В Яндекс Метрике вы сможете отследить, с какого канала пришел респондент.

Например, вы решили отправить одну ссылку на опрос в Telegram, а другую по электронной почте. Если присвоите первой ссылке UTM-метку_1 и второй UTM-метку_2, то увидите в Яндекс Метрике трафик по каждой ссылке.

Шаг 5. Выберите способ отправки опроса

Мы храним данные опросов на серверах России в полном соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

Шаг 6. Запустите опрос

Чтобы поделиться ссылкой на предварительный просмотр с коллегами, нажмите Поделиться тестовым опросом. Вы получите ссылку для тестирования опроса — ответы по ней не учитываются в статистике.

Когда все проверите, внизу нажмите Запустить.